Política de Uso Aceitável

1. Objeto e aplicação

1.1. Esta Política de Uso Aceitável aplica-se aos serviços VPS Cloud e Cloud Enterprise da Horizon Web Services Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 63.192.978/0001-12, que atua sob a marca CloudUnix, doravante denominada Horizon.

1.2. Esta Política complementa a cláusula 10 dos Termos de Uso. Em caso de divergência, prevalecem os Termos de Uso.

2. Usos proibidos

2.1. É proibido utilizar os serviços para as atividades descritas nos subitens a seguir.

2.1.1. Praticar atividades ilegais.

2.1.2. Violar direitos de propriedade intelectual, honra, privacidade ou imagem.

2.1.3. Enviar spam.

2.1.4. Criar, hospedar, distribuir ou disseminar vírus, worms, ransomware, cavalos de troia, spyware ou outros programas maliciosos.

2.1.5. Realizar ataques a outros sistemas, inclusive para sobrecarregá-los ou tirá-los do ar, realizar varreduras de endereços IP ou de portas, inclusive em massa, ou tentar acessar outros sistemas sem autorização.

2.1.6. Praticar atos que ponham em risco a rede ou a infraestrutura da Horizon.

2.1.7. Armazenar, disponibilizar ou compartilhar conteúdo de exploração sexual de crianças e adolescentes.

2.1.8. Incitar a discriminação ou a violência.

2.1.9. Realizar mineração de criptomoedas ou executar servidores ou serviços ligados a criptomoedas ou blockchain (incluindo nós de Bitcoin ou de outras criptomoedas, validadores, staking e serviços semelhantes).

2.1.10. Disponibilizar proxy ou VPN aberto ao público, sem autenticação.

2.1.11. Utilizar torrent ou realizar compartilhamento P2P de arquivos.

2.1.12. Operar, hospedar ou integrar botnets, incluindo servidores de comando e controle e máquinas controladas remotamente sem autorização de seus proprietários.

2.1.13. Praticar phishing, criar ou hospedar páginas falsas ou realizar outras fraudes, inclusive para obter senhas, dados pessoais ou dados de pagamento.

2.1.14. Falsificar remetente, cabeçalhos ou endereço IP de origem para ocultar a autoria ou se passar por terceiros.

2.1.15. Hospedar ou distribuir dados obtidos de forma ilícita, como bases de dados vazadas e credenciais roubadas.

2.2. É permitido utilizar VPN da própria empresa, com autenticação.

3. Envio de e-mail

3.1. O envio de e-mail pela porta 25 é liberado, sujeito a limite de volume de envio definido pela Horizon para proteger a reputação dos endereços IP da rede.

3.2. Envios acima do limite, com alto índice de reclamações ou que levem os endereços IP a listas de bloqueio podem ser bloqueados.

3.3. Mensagens em massa somente podem ser enviadas a destinatários que tenham consentido em recebê-las. As mensagens devem identificar o remetente e oferecer opção de descadastro.

4. Responsabilidades do Cliente

4.1. O Cliente responde pelo uso dos serviços feito por seus usuários, clientes e terceiros que acessem com suas credenciais.

4.2. O Cliente deve manter o sistema atualizado e corrigir invasões ou comprometimentos do ambiente.

4.3. O suporte técnico para corrigir o ambiente é contratado à parte, por meio do Suporte Humanizado.

5. Denúncias e contatos

5.1. Qualquer pessoa pode relatar abuso originado na rede da Horizon pelo e-mail abuse@horizon.inf.br.

5.2. A denúncia deve conter os seguintes elementos:

5.2.1. Endereço IP ou domínio relacionado ao abuso.

5.2.2. Data e hora da ocorrência, com indicação do fuso horário.

5.2.3. Descrição do ocorrido.

5.2.4. Evidências disponíveis, como cabeçalhos completos da mensagem ou registros.

5.3. A Horizon não divulga ao denunciante dados do Cliente, salvo por ordem judicial.

5.4. Os canais de contato são:

5.4.1. abuse@horizon.inf.br, para denúncias de abuso.

5.4.2. noc@horizon.inf.br, para falhas da infraestrutura.

5.4.3. financeiro@horizon.inf.br, para assuntos relacionados à conta.

6. Tratamento de ocorrências e medidas aplicáveis

6.1. A Horizon analisa a denúncia e notifica o Cliente pelo e-mail cadastrado. O prazo para correção é informado na notificação.

6.2. Em casos graves ou que ponham em risco a rede, terceiros ou a infraestrutura, inclusive quando houver servidor invadido ou comprometido, a Horizon pode isolar o servidor da rede ou suspender os recursos imediatamente, sem aviso prévio. O Cliente será comunicado em seguida.

6.3. A reincidência ou a gravidade da ocorrência pode levar ao cancelamento dos serviços, conforme a cláusula 10.2 dos Termos de Uso.

6.4. A suspensão por uso proibido não entra no cálculo do SLA, conforme a cláusula 9.3.7 dos Termos de Uso.

6.5. A Horizon cumpre ordens judiciais e requisições legais de autoridade.

7. Alterações e vigência

7.1. As alterações desta Política serão comunicadas ao Cliente por e-mail com 30 dias de antecedência.

7.2. Esta Política entra em vigor em 1º de julho de 2026.

Versão 1.0 — 1º de julho de 2026